ผลการศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่าปัจจัยทางจิตวิทยามีผลต่อการจัดอันดับที่ผู้คนให้ข้อมูลอย่างไรและอธิบายว่าประสบการณ์เหล่านี้เป็นอย่างไรเมื่อโพสต์บทวิจารณ์ออนไลน์ ระยะเวลาระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการและการโพสต์ส่งผลต่อการทบทวน ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่เร็ว ๆ นี้โพสต์ความคิดเห็นยิ่งพวกเขา “ซูมเข้า” มากขึ้นจากประสบการณ์ของพวกเขา

โดยมุ่งเน้นที่แง่มุมที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นแม้กระทั่งในรายละเอียดเล็ก ๆ และยิ่งมีความเป็นลบมากขึ้นเท่านั้น เมื่อเวลาเพิ่มขึ้นผู้ตรวจทานจะซูมออกและมีมุมมองที่เป็นบวกมากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ทั่วไปและด้านที่เป็นนามธรรมมากขึ้น ด้วยบริการเช่นโรงแรม จุดเน้นของการศึกษาครั้งนี้ระยะทางทางภูมิศาสตร์ระหว่างโรงแรมกับประเทศที่พำนักอาศัยและระยะทางทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศยังมีอิทธิพลต่อการประเมินประสบการณ์ของพวกเขา